- 8 июня – День социального работника
Наталья Зинченко выбрала своей второй профессией помощь людям
Бывает, что, общаясь с незнакомым человеком по телефону, без зрительного контакта, невольно формируешь о нем представление, пытаешься определить характер и качества собеседника. Так, недавно, услышав на другом конце провода доброжелательный женский голос, поставленную речь и теплые интонации, я мысленно нарисовала образ чуткого человека и грамотного руководителя.
Такое приятное впечатление на меня произвела в процессе разговора Наталья Леонидовна Зинченко, заведующий отделением социального обслуживания № 9 Новопокровского КЦСОН. Стаж ее работы в организации насчитывает 30 лет.
В преддверии своего профессионального праздника, перелистнув дорогие сердцу страницы биографии, жительница станицы Новоивановской охотно поделилась с корреспондентом «СГ» карьерной историей, отношением к работе, воспоминаниями о коллегах, сыгравших важную роль в ее жизни, отзывами о ветеранах отрасли и сотрудниках, вносящих сегодня неоценимый вклад в работу социальной службы.
– Территория обслуживания нашего отделения большая – охватывает станицы Новоивановскую, Плоскую, поселки Незамаевский, Заря, Красноармейский, Октябрьский, Первомайский. 132 жителя этих населенных пунктов нуждаются в помощи социальных работников, – рассказала Наталья Леонидовна. – Мы не только обслуживанием получателей социальных услуг, но и решаем различные вопросы населения: оформление инвалидности, справок, касающихся ЖКХ, получение средств реабилитации, выдача проездных талонов.
В коллективе отделения 14 соцработников, три сторожа и один уборщик служебных помещений. Все добросовестно выполняют свои обязанности. Много лет посвятили работе в отрасли соцзащиты Любовь Николаевна Полянская, Галина Дмитриевна Абдурахманова, Антонина Николаевна Дуброва, Ирина Михайловна Ручкина, Наталья Владимировна Михно.
Руководитель подразделения не ограничивается кабинетной работой. Наталья Леонидовна осуществляет плановые выезды в населенные пункты с посещением получателей социальных услуг, на местах проверяет качество работы сотрудников, проводит индивидуальные консультации с подопечными центра.
– Для многих одиноких и престарелых людей, инвалидов работники социальной службы часто становятся почти родными людьми, пожилые прикипают к ним душой, ждут с нетерпением встречи и общения, и сотрудники окружают своих подопечных заботой, теплом и вниманием, – отмечает Наталья Леонидовна. – В нашей непростой профессии необходимо быть универсальным помощником, способным решить бытовые вопросы, уладить житейские проблемы, как психолог выслушать и согреть добрым словом, поднять настроение. Каждый получатель требует индивидуального подхода, и наши соцработники стараются построить с подопечными доверительные отношения.
– А как Вы сами пришли в соц-сферу?
– Так сложилась судьба. По первой профессии я техник-метеоролог. Специальность освоила в Туапсинском гидрометеорологическом техникуме. Трудовой путь начинала в Кемеровской области, куда попала по распределению после получения диплома. В начале 90-х годов по семейным обстоятельствам вернулась в станицу Новоивановскую, где проживала с двух лет вместе с мамой, окончила школу. Сюда мы приехали из Сочи, а вообще я родилась в Горьковской области, позже переименованной в Нижегородскую.
По профессии применения не нашла и пошла в соцработники, о чем впоследствии ни разу не пожалела, найдя призвание в новой сфере деятельности. С благодарностью вспоминаю Раису Андреевну Ивчик, которая, будучи заведующим отделением, стала моим наставником, делилась опытом, знаниями и мудрыми советами. Со временем я доросла до специалиста. А после ухода Раисы Андреевны на заслуженный отдых сменила ее на посту руководителя. Моей правой рукой стала специалист по соцработе Наталья Николаевна Велегура. В настоящее время эту должность занимает мой надежный помощник Елена Григорьевна Земляная.
– В отделении сложился опытный и дружный коллектив, – подчеркнула Наталья Леонидовна. – Всех сотрудников объединяют доброта, щедрость души, отзывчивость и преданность ответственному и благородному делу – ежедневно оказывать поддержку тем, кто оказался в непростой жизненной ситуации, нуждается в помощи и особом внимании.
– Расскажите о семье, чем увлекаетесь в свободное от работы время?
– Я счастлива в браке, у меня замечательный муж, который так же трудится в нашем отделении социального обслуживания. Дочь окончила университет, живет в Туапсе, работает синоптиком.
Дома люблю заниматься цветоводством, выращиваю комнатные и уличные декоративные растения. Могу шить, рисовать, делать стрижки, создавать дизайн интерьера. На досуге нравится слушать хорошую музыку.
Как выяснилось, Наталья Леонидовна обладает не только профессиональными навыками, но и творческими способностями. Много хорошего в адрес заведующего отделением и ее подчиненных я услышала и от сотрудников Новопокровского комплексного центра социального обслуживания населения. О таких социальных работниках говорят «люди особого склада души».
– Наш нелегкий труд обозначен обыденно просто: обслуживание на дому, но самой значимой наградой для соцработников становятся радостные лица пенсионеров и слова благодарности за помощь, человеческое участие и поддержку, – говорит Наталья Леонидовна. – Так приятно осознавать, что тебя где-то ждут, что ты кому-то очень нужен.
