У многих жителей района в речи еще присутствует выражение «биржа труда», когда разговор заходит о Центре занятости населения.
А кто-то до сих пор воспринимает учреждение исключительно как возможность получать пособие по безработице. И это при том, что в настоящее время сотрудники ЦЗН оказывают десятки услуг. А в конце года список расширится, потому что районный Центр занятости населения станет одним из самых современных на Кубани кадровым центром «Работа России». О том, что изменится после модернизации, корреспондент «СГ» узнал в разговоре с руководителем филиала ГКУ КК «ЦЗН Краснодарского края в Новопокровском районе Еленой Озеровой.
Время диктует правила
Елена Юрьевна соглашается с тем, что есть такая тенденция, когда многие люди находят работу без обращения в Центр занятости, который ранее ассоциировался в основном с оказанием поддержки безработным и считался последним прибежищем для тех, кто не смог найти работу и обращался за пособием по безработице. И поясняет:
– В условиях современных вызовов, связанных в том числе с проведением специальной военной операции и задачами, направленными на технологический прорыв в экономике, центры занятости перешли к новой модели работы, ориентируясь на потребности работодателей и обеспечивая их качественными кадровыми ресурсами в условиях дефицита рабочей силы. Кадровый центр будет открыт не только для безработных, но и для всех желающих, включая тех, кто уже трудоустроен и нуждается в консультациях по карьерному развитию или желает сменить специализацию. Такой комплексный подход в работе кадрового центра позволит эффективно решать задачи как граждан, так и работодателей на рынке труда.
Дефицит кадров
Елена Юрьевна упомянула о дефиците рабочей силы. Прошу ее рассказать об этом подробней.
– На данный момент в Новопокровском районе 315 вакансий, – рассказывает Елена Озерова. – Из них большая часть – рабочие профессии. К примеру, на начало июля требовалось 20 подсобных рабочих, 16 уборщиков производственных и служебных помещений, 12 водителей автомобиля, восемь трактористов-машинистов сельскохозяйственного производства, пять грузчиков. В списке также слесари, электрики, дворники, швея, кондуктор, водитель автобуса и другие.
Средние зарплаты на заявленных вакансиях – от 85 000 рублей (тракторист) до минимальной – 22 440 рублей (дворник). Максимальную зарплату, 130 000 рублей, предлагает работодатель трактористу-машинисту сельскохозяйственного производства.
При этом Елена Юрьевна отмечает, что желающих занять свободные вакансии мало. Новые кадровые центры должны изменить ситуацию благодаря многофункциональным услугам. Приоритет сместится с обеспечения занятости, сокращения безработицы на обеспечение качественными трудовыми ресурсами в условиях дефицита кадров, в том числе из числа ищущих работу.
Новые стандарты
Модернизация службы занятости предполагает внедрение современных информационных систем и платформ, которые позволяют более эффективно управлять процессами трудоустройства и обучения кадров. Для этого внедряются новые стандарты и технологические процессы.
Елена Юрьевна выделила пять ключевых направлений модернизации. Первое – новые стандарты и технологические процессы (изменятся требования к оказанию услуг, технологии работы, включая автоматизацию процессов, система контроля). Второе – современная инфраструктура (предполагает комфортность и доступность услуг, удобную ИТ-инфраструктуру, фирменный стиль «Работа России»). Третье – новая схема управления и размещения. Четвертое – сотрудники нового типа (они пройдут переобучение). И пятое – результаты модернизации (планируется увеличить производительность труда, количество оказываемых услуг и сервисов, клиентскую базу).
Основой этих изменений является введение принципов клиентоцентричности.
Что такое клиентоцентричность? Этот вопрос задала руководителю филиала ЦЗН в Новопокровском районе. Елена Юрьевна поясняет:
– Для многих это новое слово. Объясню коротко. Клиентоцентричность подразумевает не только ориентацию на конечного пользователя, но и активное вовлечение граждан в процесс формирования и улучшения сервисов. Это позволит сделать их более актуальными и востребованными.
Примером успешной реализации принципов клиентоцентричности является создание многофункциональных центров «Мои документы», где внедряемые принципы сразу же стали частью корпоративной культуры.
Также Елена Юрьевна отмечает, что введение клиентоцентричного подхода предполагает персонализацию услуг: каждому клиенту предоставляется возможность получать индивидуально подобранные рекомендации по трудоустройству, профессиональному обучению и повышению квалификации. Это повышает шансы на успешное трудоустройство.
Обновление на все сто
Произойдут и внешние изменения. Они будут заметны уже с фасада здания. Елена Озерова показывает дизайн-проект помещения, который уже скоро воплотится в реальность.
– Все помещения центра оформлены в едином стиле, – рассказывает она. – Будет установлена новая мебель и современное техническое оборудование с цифровыми сервисами. Основные услуги в центре будут доступны онлайн.
Кроме того, создаются все условия для работы с различными категориями граждан: ветеранами СВО, молодежью, родителями детей дошкольного возраста, предпенсионерами, молодыми специалистами, а также с людьми с ограниченными возможностями здоровья или отбывшими срок наказания, детьми-сиротами. Новая концепция центра предусматривает несколько зон: информирования и ожидания, приема граждан, работодателей, будет конференц-зал, детская зона, архив.
В новом кадровом центре предусмотрена комфортная зона приема граждан. / Фото автора
Так согласно дизайн-проекту будет выглядеть зал информирования и ожидания в новом кадровом центре «Работа России». / Фото автора
конференц-зал. / Фото автора
Пока идет модернизация центра занятости, все сотрудники прошли обучение инновационным методам работы и повысили квалификацию как кадровые и карьерные консультанты.
В тему
Комплексную модернизацию службы занятости в Краснодарском крае проводят с 2025 года в рамках национального проекта «Кадры».
Сейчас на Кубани услуги населению оказывают 13 современных кадровых центров «Работа России». До конца 2025 года обновят еще 20.
