Приняты поправки в закон «О защите прав потребителей».
Как пояснил депутат Государственной Думы, член фракции «Единая Россия» Алексей Ткачев, изменения касаются определения неприемлемых условий договора, нарушающих права покупателей. Документом установлен запрет на навязывание дополнительных товаров, услуг или работ, а также автоматическое получение согласия на их оказание.
Теперь продавец не имеет права выполнять платные дополнительные работы или предоставлять услуги без согласия потребителя. Если такие услуги были оказаны без одобрения, потребитель вправе отказаться от оплаты или потребовать возврат средств.
Парламентарий уточнил, что в обновленной версии федерального закона согласие покупателя должно быть получено не только для дополнительных платных услуг, но и для продажи дополнительных товаров. Кроме того, вводится прямой запрет на навязывание потребителям дополнительных товаров или услуг с добавлением платы до заключения основного договора. Продавец не имеет права заставить покупателя сначала приобрести что-то в нагрузку, чтобы затем получить основные товары или услуги. Уточняется, что потребитель может отказаться от оплаты навязанных товаров и требовать возврат средств, если они были оплачены.
Также вводится запрет на автоматическое получение согласия на покупку товаров и услуг. Требование потребителя о возврате денег за навязанные или приобретенные без его согласия дополнительные товары, работы или услуги должно исполняться в течение трех дней с момента подачи такого запроса, добавил депутат.
Алексей Ткачев напомнил, что в 2023 году был принят закон, устанавливающий ответственность за навязывание потребителям товаров и услуг за дополнительную плату. Тогда поправки были внесены в кодекс РФ об административных правонарушениях, которым предусматриваются штрафы для должностных лиц от 2 до 4 тыс. руб., а для юридических лиц – от 20 до 40 тыс. руб.
С начала 2025 года в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю поступило порядка 4,8 тысяч обращений, в том числе по вопросам защиты прав потребителей почти 2 тысячи обращений. Изменения законодательства помогут оградить многих жителей Кубани от навязывания ненужных покупок и дополнительных платных услуг, уверен депутат.
«Права потребителей играют важную роль в обеспечении справедливости, безопасности и качества жизни граждан. В современном мире защита прав потребителей является важным аспектом правовой системы, - подчеркнул парламентарий. - Поэтому последние время усилено внимание к вопросам защиты прав потребителей, к совершенствованию законов, регулирующих эту проблематику».
По всем вопросам нарушений законодательства в части защиты прав потребителя жители Краснодарского края могут обратиться в консультационный центр, где разъяснения можно получить дистанционно: http://www.cgekuban.ru/ (в разделе «Интернет-консультации по защите прав потребителей»).
