В частности, будет разрешено беспрепятственно производить видеофиксацию нарушений, которые были выявлены в торговых точках. Также новшества коснутся покупок в интернет-магазинах. Теперь родственники покупателя (заказчика) смогут получить товар без предъявления паспорта.
Жалобы и обращения
По новым правилам продавцы должны реагировать на полученные от покупателей претензии. Также никто не имеет права запретить фото- и видеосъемку товаров в магазине. Если покупатель считает, что его права были нарушены, то он может зафиксировать данный факт и составить обращение в Роспотребнадзор.
Автоматизированные продажи
Введен регламент осуществления торговли посредством автоматов. Информация, которая должна быть указана непосредственно на оборудовании:
- наименование организации, осуществляющую торговлю;
- контактные данные (телефон и адрес компании);
- график работы;
- инструкция по использованию автомата.
Помимо этого обязательно должна присутствовать информация о способе возврата денег, если услуга не была оказана.
Онлайн-покупки
Основные положения по новому регулированию торговли посредством сети Интернет:
- При продаже товаров и услуг интернет-магазин должен по требованию покупателя выслать подтверждающий документ о совершенной сделке.
- Родственникам заказчика разрешено получать товар без подтверждающего личность документа (это при условии, что покупка не дорогостоящая).
- Некачественная или не соответствующая требованиям продукция должна быть возвращена продавцу только за его счет.
Полный список правил можно прочитать в Постановлении РФ № 2463 от 31.12.2020 г.
